বাজার গবেষকদের সাম্প্রতিক খোঁজের মতে, মানুষ আরও বেশি সময় তাদের পরিষ্করণ পণ্যগুলি ব্যক্তিগতকরণের প্রতি আগ্রহী হয়ে উঠছে। যেমন ধোয়া যত্নের উদাহরণ নেওয়া যাক, শিগ্গিরই শিল্পটি বেশ খানিকটা প্রসারিত হওয়ার পথে রয়েছে কারণ মানুষ তাদের নির্দিষ্ট কাপড় বা ত্বকের অবস্থার সাথে ভালো কাজ করে এমন পণ্যগুলি খুঁজছে। এটি কেন ঘটছে? যাইহোক, তরুণ প্রজন্ম এবং অতিরিক্ত অর্থ সম্পন্ন ব্যক্তিরা তাদের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী পণ্যগুলির জন্য বেশি অর্থ ব্যয় করতে পছন্দ করে। কিছু স্মার্ট কোম্পানি এটি বুঝতে পেরেছে এবং নির্দিষ্ট গোষ্ঠীর জন্য বিশেষ ডিটারজেন্ট তৈরি করা শুরু করেছে। এখন সংবেদনশীল ত্বকযুক্ত ব্যক্তিদের জন্য বিকল্পগুলি রয়েছে, যারা সাধারণ সাবানের প্রতি খারাপভাবে প্রতিক্রিয়া জানায় তাদের জন্যও রয়েছে। এই পরিবর্তিত পছন্দের সাথে পাল্লা দিয়ে এগিয়ে আসা ব্যবসাগুলি দীর্ঘমেয়াদে প্রতিযোগীদের থেকে এগিয়ে থাকবে, বিশেষ করে যেহেতু গ্রাহকরা সেসব ব্র্যান্ডগুলি মনে রাখে যারা তাদের ব্যক্তিগতভাবে বোঝে।
যখন প্রতিষ্ঠানগুলি ব্যক্তিগত ডিটারজেন্ট পছন্দের সুযোগ দেয়, তখন আসলে গ্রাহকদের সাথে স্থায়ী সম্পর্ক গড়ে তোলার জন্য তারা বুদ্ধিমানের মতো আচরণ করে। গবেষণায় দেখা গেছে যে ব্যক্তিদের যাদের জন্য পণ্যগুলি তৈরি করা হয় তারা পুনরায় ফিরে আসে। যেসব ব্র্যান্ড গ্রাহকদের কথা শোনে এবং প্রয়োজনে দ্রুত পণ্য পরিবর্তন করে তাদের ক্ষেত্রে গ্রাহকদের সাথে গভীর সম্পর্ক তৈরি হয়। গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া অনেক গুরুত্বপূর্ণ। যেসব প্রতিষ্ঠান অভিযোগ বা পরামর্শগুলি খেয়াল করে তারা দ্রুত তাদের সূত্রগুলি পরিবর্তন করতে পারে, যা সময়ের সাথে আস্থা তৈরি করে। কিছু বাস্তব উদাহরণ হল ব্র্যান্ডগুলি যা সংবেদনশীল ত্বকের সমস্যা সম্পন্ন ব্যক্তিদের জন্য মৃদু ডিশ সাবান তৈরি করে। এই ধরনের বিশেষ বিকল্পগুলি মাসের পর মাস গ্রাহকদের ফিরিয়ে আনে। তাই ব্যবসাগুলি যদি আজকের বাজারে প্রাসঙ্গিক থাকতে চায়, তাহলে পণ্যগুলি কাস্টমাইজ করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা দীর্ঘমেয়াদি ভাবে ক্রেতাদের সাথে সম্পর্ক বজায় রাখার জন্য একটি ভালো পদক্ষেপ হবে।
পরিষ্কার করার ক্ষমতা এবং পরিবেশের প্রতি সহানুভূতির দিক থেকে সাবান এবং তরল ডিশ ওয়াশের রাসায়নিক সূত্রগুলি সম্প্রতি অনেক ভালো হয়েছে। এই ক্ষেত্রে কাজ করছেন এমন বিজ্ঞানীরা এখন কেবলমাত্র শক্তিশালী দাগ মুছে ফেলার চেষ্টা করছেন তাই নয়। তাঁরা এটিও ভাবছেন যে একাধিকবার কাপড় ধোয়ার পরেও কাপড়গুলি তাদের শক্তি বজায় রাখছে কিনা এবং কোনও সংবেদনশীল ত্বকের মানুষ এর ফলে কোনও প্রতিক্রিয়া দেখাচ্ছেন কিনা। এখন আমরা এমন কয়েকটি লন্ড্রি ডিটারজেন্ট দেখছি যা একাধিক কাজ করে - এক বোতলে দাগ মুছানো, কাপড় নরম করার এবং রং সুরক্ষা দেওয়ার মতো। বাজারটিও এটি ধরতে পেরেছে। আরও বেশি মানুষ এই অ্যাল-ইন-ওয়ান পণ্যগুলি চাইছেন এবং যেসব কোম্পানি এই নতুন সূত্রগুলি প্রকৃত পণ্যে পরিণত করেছে তাদের বিক্রয় পুরানো পদ্ধতি ব্যবহার করে যাওয়া কোম্পানিগুলির তুলনায় বেশ উল্লেখযোগ্যভাবে বেড়েছে।
মানুষ চায় যে তাদের ডিশ সাবান পানির পাশাপাশি পরিবেশের জন্যও নিরাপদ হোক এবং সদ্য প্রকাশিত বাজার প্রতিবেদনগুলি এ বিষয়টি সমর্থন করে। আরও বেশি মানুষ এখন বুঝতে পারছে কিভাবে কিছু সাধারণ ডিশ ডিটারজেন্ট ক্ষতিকারক হতে পারে, এবং তাই তারা পরিবর্তে পরিচ্ছন্ন বিকল্পগুলির দিকে ঝুঁকছে। যা আমরা এখন দেখছি, ক্রেতারা তাদের পরিষ্কারকারী পণ্যগুলিতে কী কী উপাদান ব্যবহৃত হয় তা জানতে গভীরভাবে আগ্রহী এবং তাদের পরিবারের জন্য কেন এই পরিবর্তন করা উচিত তা বোঝার চেষ্টা করছে। যেসব কোম্পানি প্রকৃতপক্ষে কাজ করে এমন সবুজ ডিশ সাবান তৈরি করছে, তারা এই বৃদ্ধিশীল বাজার খণ্ডে সোনার খনি খুঁজে পেয়েছে। যখন ব্র্যান্ডগুলি তাদের সূত্রে কী রয়েছে এবং কেন সেই উপাদানগুলি গুরুত্বপূর্ণ তা ব্যাখ্যা করতে সময় নেয়, তখন তারা সেসব মানুষের মন কাড়তে পারে যারা নিজেদের এবং পরিবেশের ক্ষতি না করে তাদের বাড়ি পরিষ্কার রাখতে আগ্রহী।
অনেক ডিটারজেন্ট প্রস্তুতকারক সংস্থার পণ্য তৈরিতে সমস্যা হয় যেগুলো কার্যকর হবে এবং পরিবেশকে ক্ষতি করবে না। কাঁচামাল সংগ্রহ এবং ফর্মুলা তৈরির নতুন উপায় খুঁজে পাওয়াটাই এই জটিল ভারসাম্য রক্ষায় পার্থক্য তৈরি করে। অনেক সংস্থা সদ্য উদ্ভিদ-ভিত্তিক উপাদান ব্যবহার শুরু করেছে কারণ সেগুলো আগের মতো ভালোভাবে পরিষ্কার করে কিন্তু পরিবেশের উপর কম প্রভাব ফেলে। সাম্প্রতিক বাজার গবেষণায় দেখা গেছে যে মানুষ এখন পরিবেশ-বান্ধব বিকল্পগুলো চায়, এমনকি কিছু মানুষ সেগুলোর জন্য বাড়তি অর্থ ব্যয় করে থাকে। ডিটারজেন্ট প্রস্তুতকারক সংস্থাগুলো এখন ব্যাপক পরীক্ষা-নিরীক্ষা এবং পরীক্ষণের মাধ্যমে আরও সবুজ বিকল্প তৈরির উপর মনোযোগ দিচ্ছে। তাদের প্রতিযোগীদের চেয়ে কম কার্যকর না হওয়ার সাথে সাথে স্থিতিশীলতা লক্ষ্যগুলি অর্জন করতে হবে। যখন ব্র্যান্ডগুলো এটি সঠিকভাবে করে, তখন ক্রেতারা তা লক্ষ্য করেন। এটি শুধুমাত্র আমাদের পরিবেশ রক্ষা করে না, বরং ক্রেতারা দীর্ঘদিন ধরে সংস্থার সঙ্গে থাকেন কারণ তারা জানেন যে তাদের কেনার মাধ্যমে তারা দায়বদ্ধ ব্যবসায়িক পদ্ধতির সমর্থন করছেন।
যখন কোম্পানিগুলি অরিজিনাল ইকুইপমেন্ট ম্যানুফ্যাকচারারদের (ওইএম) সাথে অংশীদারিত্ব গঠন করে, তখন তাদের উৎপাদনের প্রয়োজনীয়তার জন্য কিছু ভালো সুবিধা পায়। ওইএম-এর সাথে কাজ করার মাধ্যমে ব্র্যান্ডটি তার সেরা কাজে মনোনিবেশ করতে পারে - পণ্যগুলি ডিজাইন করা এবং স্পেসিফিকেশন নির্ধারণ করা - যেখানে অন্য কেউ প্রকৃত উত্পাদনের সমস্ত কাজ সম্পন্ন করে। এটি প্রকৃত উত্পাদন সুবিধা থেকে শুরু করে বিপুল প্রাথমিক খরচ কমিয়ে দেয়। সমগ্র ব্যবস্থা আরও মসৃণভাবে চলে, যেহেতু চাহিদা হঠাৎ বৃদ্ধি পেলে ব্যবসাগুলি ক্ষমতা বৃদ্ধির জন্য অপেক্ষা করে থাকে না। প্রমাণ হিসাবে ডিটারজেন্ট বাজারের দিকে তাকান। টাইড এবং অন্যান্য ব্র্যান্ডগুলি প্রতিষ্ঠিত প্রস্তুতকারকদের সাথে যোগাযোগ করে উৎপাদন চক্রগুলি দ্রুত করতে এবং অপ্রীতিকর ওভারহেড খরচ কমাতে সক্ষম হয়েছে যাদের কাছে ইতিমধ্যে প্রয়োজনীয় অবকাঠামো রয়েছে।
ওইএম পার্টনারদের সঙ্গে কাজ করার মাধ্যমে কোম্পানিগুলো যে প্রধান সুবিধা পায়, তা হল তাদের উত্পাদন কার্যক্রম অনেক মসৃণ হয়ে যায়। শিল্প তথ্য অনুযায়ী, যেসব ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠান ওইএম প্রস্তুতকারকদের সঙ্গে যুক্ত হয়, তারা সাধারণত চলতি খরচ ২৫ থেকে ৩০ শতাংশ কমিয়ে ফেলে, কারণ তারা নিজস্ব কারখানা তৈরির জন্য বড় অঙ্কের অর্থ ব্যয় করা থেকে মুক্ত থাকে। আরেকটি সুবিধা কী? এই ধরনের অংশীদারিত্বের ফলে উৎপাদন পদ্ধতি দ্রুত পরিবর্তিত বাজারের সঙ্গে খাপ খাইয়ে নেয়। উদাহরণ হিসেবে টাইড বা আর্ম অ্যান্ড হ্যামারের মতো পরিচিত ব্র্যান্ডগুলো নিয়ে ভাবুন - ওইএম সম্পর্কের সুবিধা নেওয়ার ফলেই তারা বিভিন্ন অঞ্চলে তাদের প্রসার ঘটাতে পেরেছে, নিজেদের হাতে সবকিছু মোকাবিলা করার চেষ্টা করা থেকে বিরত থাকার জন্য। আজকের প্রতিযোগিতামূলক বাজারে কোম্পানিগুলোর পক্ষে ভালো ওইএম অংশীদার খুঁজে পাওয়া শুধুমাত্র সহায়ক নয়, বরং প্রায় অপরিহার্য যদি তারা অপরিমিত অর্থ ব্যয় না করে এগিয়ে থাকতে চান।
যেসব ব্যবসার লক্ষ্য হল প্রকৃতপক্ষে প্রতিদ্বন্দ্বিতামূলক পণ্য তৈরি করা এবং তাদের ব্র্যান্ডের বৈশিষ্ট্য প্রদর্শন করা, তাদের কাছে ওডিএম (Original Design Manufacturing) সমাধানগুলি ক্রমবর্ধমানভাবে গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠেছে। এই পদ্ধতিতে কোম্পানিগুলি সরবরাহকারীদের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করে, যারা প্রকৃতপক্ষে উৎপাদন এবং পণ্য উন্নয়ন উভয়ই ধারণা থেকে সম্পন্ন পর্যন্ত দেখভাল করে। অনেক স্টার্টআপ এবং ছোট ফার্মগুলি এটিকে বিশেষভাবে সহায়ক পায় যখন তারা নতুন ধারণা বাজারে প্রবর্তন করতে চায় কিন্তু নিজস্ব সংস্থার মধ্যে বৃহৎ পরিসরে গবেষণা এবং উন্নয়নের সংস্থান বা দক্ষতা রাখে না। ওডিএম মডেলটি ব্র্যান্ডগুলিকে তাদের পণ্যের চেহারা এবং অনুভূতির মূল দিকগুলির উপর নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখার সুযোগ দেয় সময় এবং খরচ কমিয়ে দেয়।
বাস্তব জীবনের উদাহরণগুলি দেখায় যে ওডিএম সমাধানগুলির সাথে কাজ করলে ব্র্যান্ডগুলি কতটা সফল হতে পারে। ডিটারজেন্ট কোম্পানিগুলিকে একটি উদাহরণ হিসাবে নেওয়া যাক। অনেক ছোট ব্র্যান্ডের কাছে নতুন পণ্যের জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত গবেষণা করার জন্য যথেষ্ট অর্থ বা কর্মী থাকে না। তাই তারা পরিবর্তে ওডিএম সংস্থাগুলির সাথে যুক্ত হয়। এই ধরনের অংশীদারিত্বের মাধ্যমে তারা বিশেষ পণ্য লাইনগুলি তৈরি করতে পারে যা ক্রেতাদের প্রকৃত প্রয়োজন মেটায়। ডিটারজেন্ট ব্র্যান্ডটি তখন দোকানগুলি এবং অনলাইন চ্যানেলের মাধ্যমে তাদের পণ্যগুলি বিপণনে মনোনিবেশ করতে পারে। এদিকে, ওডিএম সংস্থাটি দায়িত্ব নেয় নতুন সূত্রগুলি তৈরি করা এবং এমন প্যাকেজিংয়ের ডিজাইন করা যা দোকানের তাকে চোখ কেড়ে নেয় এমন সমস্ত জটিল অংশগুলির। এই ধরনের কাজের বণ্টন উভয় পক্ষের জন্যই যৌক্তিক।
সাম্প্রতিক সময়ে আরও অনেক ডিটারজেন্ট কোম্পানি ODM মডেলের দিকে ঝুঁকছে, এবং সংখ্যাগুলি এটি প্রমাণ করে। বাজার গবেষণায় দেখা যাচ্ছে যে মূল ডিজাইন প্রস্তুতকারকদের সাথে কাজ করা ব্র্যান্ডগুলি গত কয়েক বছর ধরে এগিয়ে যাচ্ছে। আজকাল মানুষ এমন পণ্য খুঁজছে যা আলাদা হয়ে দাঁড়ায়, তাই ODM চুক্তির মাধ্যমে সহযোগিতা কোম্পানিগুলিকে ক্রেতাদের পছন্দের সাথে তাল মেলাতে সাহায্য করছে। এই ধরনের অংশীদারিত্ব ব্র্যান্ডগুলিকে বাজারে পরিবর্তনের সময় দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে দেয়। মূলত, এগিয়ে থাকা মানে অন্তর্নিহিত পদ্ধতির পরিবর্তে বাইরের অংশীদারদের সাথে বুদ্ধিমানের মতো কাজ করা।
আরও বেশি মানুষ তাদের কাপড় কাচার সাবান পরিবেশ বান্ধব প্যাকেজিংয়ে পেতে চাইছেন যা বায়োডিগ্রেডেবল উপকরণ দিয়ে তৈরি। ন্যাশনাল রিটেইল ফেডারেশন থেকে প্রাপ্ত সমীক্ষা অনুযায়ী দেখা গেছে যে প্রায় 8 জন ক্রেতার মধ্যে 10 জন সাধারণ পণ্য এবং পরিবেশ বান্ধব বিকল্পগুলির মধ্যে পছন্দ করতে পছন্দ করেন। এটি দেখায় যে এখন স্থায়ীত্বে প্রকৃত অর্থ উপার্জন করা সম্ভব। কোম্পানিগুলো কম্পোস্টযোগ্য পাত্র এবং উদ্ভিদ ভিত্তিক প্লাস্টিক সহ নতুন উপকরণগুলির সাথে পরীক্ষা-নিরীক্ষা শুরু করছে যা আবর্জনা কমায় এবং পুরো পণ্য জীবনচক্রটিকে পৃথিবীর জন্য ভালো করে তোলে। এগিয়ে যেতে, পরিবেশ বান্ধব ডিটারজেন্ট বাজারটি বড় প্রবৃদ্ধির জন্য প্রস্তুত বলে মনে হচ্ছে। শিল্প বিশ্লেষকরা আগামী পাঁচ বছরের মধ্যে প্রতি বছর প্রায় 6.7% করে প্রসারের ভবিষ্যদ্বাণী করছেন। প্রস্তুতকারকদের জন্য, সবুজ হওয়া আর কেবল পৃথিবীর জন্য ভালো নয়, ব্যবসায়িক দৃষ্টিকোণ থেকেও এটি যৌক্তিক। পরিষ্কার উৎপাদন পদ্ধতিগুলি দীর্ঘমেয়াদে খরচ কমায় এবং পরিবেশ সচেতন গ্রাহকদের আকর্ষিত করে যারা সবুজ বিকল্পগুলির জন্য বেশি দাম দিতে প্রস্তুত।
পরিবেশ বান্ধব লেবেল এবং অনুরূপ সার্টিফিকেশনগুলি ক্রেতাদের আকর্ষণ করতে এবং প্রকৃতপক্ষে পরিবেশ রক্ষার দিকে মনোযোগী হওয়ার বিষয়টি প্রমাণ করতে ব্র্যান্ডগুলির পক্ষে খুবই গুরুত্বপূর্ণ। এই ধরনের ব্যাজগুলি মূলত বাইরের বিশেষজ্ঞদের কাছ থেকে অনুমোদনের স্ট্যাম্পের মতো কাজ করে, যা কোম্পানিগুলি তাদের পণ্যগুলি পরিবেশ বান্ধব বলে দাবি করলে মানুষ তা বিশ্বাস করে। মানুষ সত্যিটা জানতেও চায়। আগের চেয়ে বেশি সংখ্যক মানুষ স্থায়ী পণ্য হিসাবে কোনো জিনিসকে কেন বিবেচনা করা হয় তার বিস্তারিত তথ্য চায়। যখন কোম্পানিগুলি তাদের পণ্য তৈরির প্রক্রিয়ায় কী কী উপাদান ব্যবহৃত হয়, কীভাবে তৈরি করা হয় এবং স্থায়িত্বের দিকে কোন পদক্ষেপগুলি নেওয়া হয় সে বিষয়ে স্পষ্ট কথা বলে, তখন কেউ কিনবে না কেনা হবে কিনা তা নির্ধারণে এটি সবথেকে বড় প্রভাব ফেলে। নিলসেনের একটি অধ্যয়ন অনুসারে, বিশ্বজুড়ে প্রায় সাত দশমিক ক্রেতা তাদের কার্বন ফুটপ্রিন্ট কমানোর জন্য কেনার জিনিসের পরিবর্তন করবেন এবং এক্ষেত্রে স্পষ্ট তথ্য সবথেকে বেশি গুরুত্বপূর্ণ। ব্র্যান্ডগুলির মনে রাখা উচিত যে যদি তারা সত্যিকারের পরিবেশ বান্ধব সুবিধা খুঁজছেন এমন সচেতন ক্রেতাদের আকর্ষণ করতে চান, তাহলে তাদের বিপণন করা উচিত ঈমানদার এবং সোজা ভাবে, নয়ত শব্দগুলি দিয়ে ভরা অর্থহীন বক্তব্যের চেয়ে বরং স্পষ্ট এবং সংক্ষিপ্ত হওয়া প্রয়োজন।