बाजार शोधकर्ताओं के हालिया आंकड़ों से पता चलता है कि लोगों को अब तकलीफ से अधिक अपने सफाई उत्पादों को व्यक्तिगत बनाने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, लॉन्ड्री देखभाल उद्योग जल्द ही काफी हद तक बढ़ने वाला दिख रहा है क्योंकि लोग उन उत्पादों की तलाश कर रहे हैं जो उनके विशिष्ट कपड़ों या त्वचा की स्थिति के साथ बेहतर काम करें। ऐसा क्यों होता है? खैर, युवा पीढ़ी और वे लोग जिनके पास अतिरिक्त पैसा है, वे अपनी आवश्यकताओं के अनुसार बिल्कुल सही बैठने वाली चीजों पर अधिक खर्च करना पसंद करते हैं। कुछ स्मार्ट कंपनियां इसे समझती हैं और कुछ विशिष्ट समूहों के लिए विशेष डिटर्जेंट बनाना शुरू कर चुकी हैं। अब संवेदनशील त्वचा वाले लोगों के लिए विकल्प उपलब्ध हैं, जिनमें वे लोग भी शामिल हैं जो सामान्य साबुनों के प्रति बुरी तरह प्रतिक्रिया करते हैं। व्यवसाय जो इन बदलती पसंदों को अपनाते हैं, वे संभवतः लंबे समय में अपने प्रतियोगियों से आगे निकल जाएंगे, खासकर चूंकि ग्राहक उन ब्रांडों को याद रखते हैं जो उन्हें व्यक्तिगत रूप से समझते हैं।
जब कंपनियां व्यक्तिगत डिटर्जेंट विकल्प पेश करना शुरू करती हैं, तो वे वास्तव में ग्राहकों के साथ स्थायी संबंध बनाने के लिए कुछ स्मार्ट काम कर रही होती हैं। शोध से पता चलता है कि लोग जिन्हें उनके लिए बनाए गए उत्पाद मिलते हैं, वे बार-बार वापस आते हैं। उन ब्रांडों को देखें जो वास्तव में अपने ग्राहकों की बात सुनते हैं और फिर आवश्यकता पड़ने पर अपने उत्पादों में तेजी से परिवर्तन करते हैं, ऐसी कंपनियां आमतौर पर खरीदारों के साथ गहरे संबंध बनाने में सफल होती हैं। ग्राहक इनपुट का भी बहुत महत्व है। वे कंपनियां जो शिकायतों या सुझावों पर ध्यान देती हैं, अपने सूत्रों में काफी तेजी से सुधार कर सकती हैं, जिससे समय के साथ भरोसा बनता है। कुछ वास्तविक उदाहरणों को लें, जैसे कि संवेदनशील त्वचा की समस्याओं वाले लोगों के लिए नरम डिश साबुन बनाने वाले ब्रांड। इस तरह के विशेष विकल्प ग्राहकों को महीनों तक वापस आते रहने के लिए प्रेरित करते हैं। इसलिए यदि कंपनियां आज के बाजार में प्रासंगिक बने रहना चाहती हैं, तो उत्पादों को अनुकूलित करने पर ध्यान केंद्रित करना लंबे समय तक उपभोक्ताओं को आकर्षित रखने के लिए एक अच्छा विकल्प लगता है।
कपड़े धोने के पाउडर और लिक्विड डिश साबुन के रासायनिक सूत्रों में हाल के दिनों में काफी सुधार आया है, जबकि सामान को साफ करने की उनकी क्षमता और पर्यावरण के प्रति उनकी कोमलता की बात आती है। इस क्षेत्र पर काम करने वाले वैज्ञानिक अब केवल कठिन धब्बों को हटाने की बात नहीं सोच रहे हैं। वे यह भी सोच रहे हैं कि क्या कपड़े कई बार धोने के बाद भी मजबूत बने रहते हैं और क्या संवेदनशील त्वचा वाले लोगों को इससे कोई प्रतिकूल प्रतिक्रिया तो नहीं होगी। अब हमें बाजार में ऐसे अधिक से अधिक कपड़े धोने के साधन दिखाई देते हैं जो एक समय में कई कार्य करते हैं - उदाहरण के लिए, धब्बे हटाने वाला, कपड़ा मृदुलकारक और रंग सुरक्षा युक्त एक ही बोतल में। बाजार में भी इसकी जानकारी लगने लगी है। अधिक से अधिक लोग इन एकल-उत्पाद समाधानों की मांग कर रहे हैं, और वे कंपनियां जो वास्तव में इन नए सूत्रों को उत्पादों में बदल रही हैं, उनकी बिक्री में काफी वृद्धि हुई है, तुलना में उन कंपनियों के मुकाबले जो पुराने तरीकों का उपयोग कर रही हैं।
लोग चाहते हैं कि उनका डिश साबुन न केवल सुरक्षित हो बल्कि पर्यावरण के लिए भी अच्छा हो, और नवीनतम बाजार रिपोर्टों के अनुसार बिक्री के आंकड़े भी इस बात की पुष्टि करते हैं। अधिक से अधिक लोग यह समझने लगे हैं कि कुछ सामान्य डिश डिटर्जेंट कितने हानिकारक हो सकते हैं, जिसकी वजह से वे साफ-सफाई के विकल्पों की ओर रुख कर रहे हैं। जो स्थिति अब सामने आ रही है, उसमें खरीदारों को यह जानने में गहरी रुचि है कि उनके सफाई उत्पादों में आखिर क्या-क्या है और यह समझना भी चाहते हैं कि अपने परिवार के लिए बदलाव क्यों आवश्यक है। वे कंपनियां जो प्रकृति-अनुकूल डिश साबुन बना रही हैं और जो वास्तव में काम करते हैं, बढ़ते बाजार के इस हिस्से में स्वर्ण अवसर पाते हुए नजर आ रही हैं। जब ब्रांड अपने सूत्रों में क्या है और उन सामग्रियों का क्यों महत्व है, इसे समझाने का समय निकालते हैं, तो वे उन लोगों का ध्यान आकर्षित करते हैं जो अपने घरों को साफ रखने के साथ-साथ वातावरण और स्वयं को नुकसान पहुंचाए बिना रहने के लिए प्रतिबद्ध होते हैं।
कई डिटर्जेंट निर्माता कठिनाई में होते हैं जब वे ऐसे उत्पाद बनाने की कोशिश करते हैं जो अच्छा काम करें और साथ ही ग्रह पर कोई नुकसान न पहुंचाएं। सामग्री के नए स्रोत खोजना और सूत्र बनाने के नए तरीकों का पता लगाना इस कठिन संतुलन को बनाए रखने में बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। कई कंपनियां हाल ही में पौधे आधारित सामग्री का उपयोग करने लगी हैं क्योंकि वे पारंपरिक सामग्री के समान ही अच्छी तरह से साफ करती हैं लेकिन पर्यावरण पर कम नकारात्मक प्रभाव छोड़ती हैं। हालिया बाजार अनुसंधान से पता चलता है कि आजकल लोग वास्तव में पर्यावरण के अनुकूल विकल्पों की मांग कर रहे हैं, इतना कि कुछ लोग वास्तव में उनके लिए अतिरिक्त पैसे खर्च करते हैं। डिटर्जेंट बनाने वालों ने अब व्यापक परीक्षण और प्रयोग के माध्यम से हरित विकल्प विकसित करने पर अधिक ध्यान केंद्रित किया है। उन्हें स्थायित्व लक्ष्यों को पूरा करना होता है बिना अपने उत्पादों को प्रतियोगियों की तुलना में कम प्रभावी बनाए। जब ब्रांड इसे सही करते हैं, तो उपभोक्ता इसका ध्यान रखते हैं। यह हमारे साझा पर्यावरण की रक्षा करता है, और वफादार ग्राहकों को अक्सर लंबे समय तक बने रहना पसंद करते हैं क्योंकि वे जानते हैं कि उनकी खरीददारी जिम्मेदार व्यावसायिक प्रथाओं का समर्थन करती है।
जब कंपनियां OEM के साथ साझेदारी करती हैं, तो उन्हें अपनी विनिर्माण आवश्यकताओं के लिए कुछ अच्छे लाभ प्राप्त होते हैं। OEM के साथ काम करने का मतलब है कि ब्रांड अपने काम पर ध्यान केंद्रित कर सकता है – उत्पादों का डिज़ाइन करना और विनिर्देश तय करना – जबकि किसी और को वास्तविक विनिर्माण कार्य संभालना होता है। यह उत्पादन सुविधाओं को शून्य से बनाने की भारी शुरुआती लागत को कम करता है। पूरी प्रणाली भी सुचारु रूप से चलती है, क्योंकि जब मांग अचानक बढ़ जाती है, तो कारोबार को क्षमता विस्तार का इंतजार नहीं करना पड़ता। सबूत के रूप में डिटर्जेंट बाजार पर एक नज़र डालें। टाइड और अन्य ब्रांडों ने अपने उत्पादन चक्रों को तेज करने और बस उन निर्माताओं के साथ साझेदारी करके अपने खर्चों को कम करने में सक्षम हो गए हैं जिनके पास पहले से बुनियादी ढांचा मौजूद है।
ओईएम भागीदारों के साथ काम करने से कंपनियों को जो मुख्य लाभ मिलता है, वह है उनके विनिर्माण संचालन में आने वाली सुगमता। उद्योग के आंकड़े बताते हैं कि ओईएम निर्माताओं के साथ साझेदारी करने वाले व्यवसाय अपने संचालन व्यय में लगभग 25 से 30 प्रतिशत की कमी कर पाते हैं, क्योंकि वे अपने स्वयं के कारखाने बनाने में भारी निवेश से बच जाते हैं। इस साझेदारी का एक अन्य लाभ क्या है? ऐसी साझेदारियां उत्पादन प्रणालियों को बाजार में अप्रत्याशित परिवर्तन होने पर तेजी से प्रतिक्रिया देने में सक्षम बनाती हैं। उदाहरण के लिए, टाइड या आर्म एंड हैमर जैसे ब्रांड्स की बात लें – दोनों ने ओईएम संबंधों का लाभ उठाकर अपनी पहुंच को विभिन्न क्षेत्रों में बढ़ाया है, बजाय इसके कि सब कुछ स्वयं संभालने की कोशिश करने के। आज की प्रतिस्पर्धा में, अच्छे ओईएम भागीदारों को खोजना केवल उपयोगी ही नहीं, बल्कि उन कंपनियों के लिए लगभग आवश्यक भी है, जो बिना बजट बर्बाद किए आगे रहना चाहती हैं।
उन व्यवसायों के लिए जो ऐसे उत्पादों का निर्माण करना चाहते हैं जो वास्तव में अलग दिखें और उनके ब्रांड की विशेषताओं को प्रदर्शित करें, ODM समाधान बढ़ते स्तर पर महत्वपूर्ण होते जा रहे हैं। ओरिजिनल डिज़ाइन मैन्युफैक्चरिंग के रूप में जाना जाता है, इस दृष्टिकोण के तहत कंपनियां उन आपूर्तिकर्ताओं के साथ करीबी से काम कर सकती हैं जो उत्पादन के साथ-साथ असली उत्पाद विकास से जुड़े काम को भी संभालते हैं, विचार से लेकर पूर्णता तक। कई स्टार्ट-अप और छोटी फर्मों को यह विशेष रूप से उपयोगी लगता है जब वे बाजार में नए विचार लाना चाहते हैं लेकिन अपने संगठन के भीतर बड़े पैमाने पर अनुसंधान और विकास के लिए संसाधन या विशेषज्ञता नहीं रखते। ODM मॉडल समय और लागत को कम कर देता है और फिर भी ब्रांड्स को अपने उत्पाद की डिज़ाइन और अनुभूति के महत्वपूर्ण पहलुओं पर नियंत्रण बनाए रखने की अनुमति देता है।
वास्तविक दुनिया के उदाहरणों को देखते हुए यह पता चलता है कि जब वे ODM समाधानों के साथ काम करते हैं तो ब्रांड कितने सफल हो सकते हैं। एक उदाहरण के रूप में डिटर्जेंट कंपनियां लीजिए। कई छोटे ब्रांडों के पास नए उत्पादों के लिए आवश्यक सभी शोध करने के लिए पर्याप्त धन या कर्मचारी नहीं हैं। तो वे इसके बजाय ODM फर्मों के साथ टीम बनाते हैं। ये साझेदारी उन्हें विशेष उत्पाद लाइनें बनाने की अनुमति देती है जो वास्तव में ग्राहकों की इच्छाओं से मेल खाती हैं। इसके बाद डिटर्जेंट ब्रांड अपने उत्पादों को दुकानों और ऑनलाइन चैनलों के माध्यम से वहां लाने पर ध्यान केंद्रित कर सकता है। इस बीच, ओडीएम कंपनी सभी मुश्किल भागों को संभालती है जैसे नए सूत्रों के साथ आना और शेल्फ पर खड़े होने वाले पैकेजिंग को डिजाइन करना। यह कार्य विभाजन दोनों पक्षों के लिए समझ में आता है।
हाल के दिनों में अधिक से अधिक डिटर्जेंट कंपनियां ODM मॉडल की ओर रुख कर रही हैं, और इस बात की पुष्टि आंकड़ों से साफ तौर पर होती है। बाजार अनुसंधान दर्शाता है कि उन ब्रांडों ने पिछले कुछ वर्षों में अपनी स्थिति मजबूत की है, जो मूल डिज़ाइन निर्माताओं के साथ काम करते हैं। आजकल लोग ऐसे उत्पादों की तलाश में रहते हैं जो अलग और खास हों, इसलिए ODM व्यवस्थाओं के माध्यम से साझेदारी करने से कंपनियों को उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं के अनुरूप उत्पाद प्रदान करने में मदद मिलती है। ऐसी साझेदारियां ब्रांडों को बाजार में आने वाले रुझानों में तेजी से प्रतिक्रिया करने में सक्षम बनाती हैं। सारांश में, अपने प्रतिद्वंद्वियों पर भारी रहने का मतलब है कि कंपनियों को अपने आंतरिक संसाधनों के बजाय बाहरी साझेदारों के साथ स्मार्ट तरीके से काम करना आवश्यक है।
अधिक से अधिक लोग चाहते हैं कि उनके कपड़े धोने के डिटर्जेंट्स को जैव निम्नीकरणीय सामग्री से बने पैकेजों में लाया जाए। नेशनल रिटेल फेडरेशन के एक हालिया सर्वेक्षण में पाया गया कि लगभग 10 में से 8 खरीदार नियमित और पारंपरिक विकल्पों के बीच विकल्प दिए जाने पर वास्तव में हरित उत्पादों को प्राथमिकता देते हैं। इससे पता चलता है कि वर्तमान में स्थिरता में वास्तविक पैसा कमाया जा सकता है। कंपनियां नए सामानों जैसे कि कम्पोस्टेबल कंटेनरों और पौधे आधारित प्लास्टिक के साथ प्रयोग करना शुरू कर रही हैं जो कचरे को कम करते हैं जबकि पूरे उत्पाद जीवन चक्र को पृथ्वी के लिए बेहतर बनाता है। आगे देखते हुए, पारिस्थितिक डिटर्जेंट बाजार में बड़ी वृद्धि के लिए तैयार है। उद्योग विश्लेषकों का भविष्यवाणी है कि आने वाले पांच वर्षों में लगभग 6.7% वार्षिक वृद्धि होगी। निर्माताओं के लिए, हरित रहना अब केवल पृथ्वी के लिए अच्छा नहीं है, यह व्यापारिक दृष्टिकोण से भी अर्थपूर्ण है। स्वच्छ उत्पादन पद्धतियां लंबे समय में लागत बचाती हैं और पर्यावरण के प्रति जागरूक ग्राहकों को आकर्षित करती हैं जो हरित विकल्पों के लिए प्रीमियम का भुगतान करने के लिए तैयार हैं।
ईको लेबल और समान प्रमाणन ग्राहकों को आकर्षित करने और यह दिखाने में बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं कि एक ब्रांड वास्तव में पर्यावरण के प्रति जागरूकता के प्रति प्रतिबद्ध है। ये प्रमाण तकरीबन बाहरी विशेषज्ञों की ओर से स्वीकृति के दस्तावेज़ की तरह काम करते हैं, जिससे लोगों को विश्वास होता है कि कंपनियाँ अपने उत्पादों के पर्यावरण के अनुकूल होने की बात कर रही हैं। लोगों को सच्चाई जानने की भी इच्छा होती है। पहले से कहीं अधिक लोग अब यह जानना चाहते हैं कि आखिर क्यों कोई चीज़ टिकाऊ मानी जाती है। जब कंपनियाँ अपने उत्पादों के निर्माण में उपयोग होने वाली सामग्री, उसके बनाने की प्रक्रिया और टिकाऊता की दिशा में उठाए गए कदमों के बारे में खुलकर बात करती हैं, तो इसी से फर्क पड़ता है कि कोई व्यक्ति खरीदारी करे या छोड़कर चला जाए। नील्सन के एक अध्ययन के अनुसार, दुनिया भर में लगभग सात में से दस खरीददार अपने कार्बन फुटप्रिंट को कम करने के लिए अपनी खरीदारी की आदतों में बदलाव कर सकते हैं, और इस मामले में स्पष्ट जानकारी सबसे अहम होती है। ब्रांड्स को यह याद रखना चाहिए कि यदि वे उन जागरूक उपभोक्ताओं को आकर्षित करना चाहते हैं जो वास्तविक पर्यावरण संबंधी लाभों की तलाश में हैं, तो उनके विपणन में सच्चाई और स्पष्टता होनी चाहिए, बजाय इसके कि बेमतलब की जार्गन भरी बातें की जाएं।