Theo những phát hiện gần đây của các nhà nghiên cứu thị trường, người tiêu dùng ngày càng có xu hướng mong muốn các sản phẩm làm sạch được cá nhân hóa nhiều hơn bao giờ hết. Chẳng hạn, trong lĩnh vực chăm sóc quần áo, ngành công nghiệp dự kiến sẽ mở rộng đáng kể trong thời gian tới khi người tiêu dùng tìm kiếm các sản phẩm phù hợp tốt hơn với loại vải hoặc tình trạng da cụ thể của họ. Tại sao điều này lại xảy ra? Thực ra, thế hệ trẻ và những cá nhân có thu nhập cao thường chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu của họ. Một số công ty thông minh đã nhận ra điều này và bắt đầu sản xuất các loại bột giặt đặc biệt dành riêng cho những nhóm người dùng nhất định. Hiện nay đã có các lựa chọn dành cho người có làn da cực kỳ nhạy cảm, bao gồm cả những người bị dị ứng với các loại xà phòng thông thường. Các doanh nghiệp đón đầu xu hướng này sẽ có khả năng vượt lên trước đối thủ cạnh tranh trong dài hạn, đặc biệt là vì khách hàng thường ghi nhớ các thương hiệu thực sự hiểu rõ nhu cầu cá nhân của họ.
Khi các công ty bắt đầu cung cấp các lựa chọn chất tẩy rửa cá nhân hóa, thực chất họ đang thực hiện một chiến lược thông minh để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Nghiên cứu cho thấy những người nhận được sản phẩm được tạo riêng cho họ có xu hướng quay lại mua sắm nhiều lần. Hãy nhìn vào các thương hiệu thực sự lắng nghe ý kiến khách hàng và sau đó nhanh chóng điều chỉnh sản phẩm khi cần thiết – những công ty này thường tạo được sự kết nối sâu sắc hơn với người mua. Ý kiến phản hồi từ khách hàng cũng đóng vai trò rất quan trọng. Các công ty biết cách chú ý đến các khiếu nại hoặc đề xuất sẽ có thể điều chỉnh lại công thức sản phẩm khá nhanh chóng, từ đó dần dần xây dựng lòng tin. Hãy xem một vài ví dụ thực tế như các thương hiệu sản xuất xà phòng rửa chén dịu nhẹ dành cho người có làn da nhạy cảm. Những lựa chọn đặc biệt như thế này chính là yếu tố giữ chân khách hàng quay lại mỗi tháng. Vì vậy, nếu các doanh nghiệp muốn duy trì vị thế trên thị trường hiện đại ngày nay, tập trung vào việc cá nhân hóa sản phẩm dường như là một lựa chọn sáng suốt để duy trì sự gắn kết lâu dài với người tiêu dùng.
Công thức hóa học dùng cho bột giặt và nước rửa chén lỏng gần đây đã được cải thiện đáng kể về hiệu quả làm sạch cũng như thân thiện với môi trường hơn. Các nhà khoa học nghiên cứu lĩnh vực này không chỉ tập trung vào việc loại bỏ các vết bẩn cứng đầu nữa, mà họ còn quan tâm đến việc quần áo có bị mài mòn sau nhiều lần giặt hay không và liệu những người có làn da nhạy cảm có bị phản ứng tiêu cực hay không. Chúng ta đang chứng kiến sự xuất hiện ngày càng nhiều các loại chất giặt tẩy đa chức năng - ví dụ như sản phẩm tích hợp khả năng đánh bay vết bẩn, làm mềm vải và bảo vệ màu sắc trong cùng một chai. Xu hướng thị trường cũng đang phản ánh điều này. Ngày càng nhiều người tiêu dùng quan tâm đến các sản phẩm đa năng, và các công ty thực sự đưa những công thức mới này vào sản phẩm thực tế đang thấy doanh số tăng rõ rệt so với các đối thủ vẫn còn sử dụng phương pháp truyền thống.
Người tiêu dùng mong muốn sản phẩm rửa chén của họ vừa an toàn vừa thân thiện với môi trường, và theo các báo cáo thị trường gần đây, con số bán hàng đã chứng minh điều này. Ngày càng nhiều người bắt đầu nhận ra mức độ gây hại của một số loại chất tẩy rửa chén bát thông thường, điều này lý giải tại sao họ lại chuyển sang các lựa chọn lành mạnh hơn. Xu hướng hiện nay cho thấy người mua sắm rất quan tâm đến việc biết rõ thành phần có trong sản phẩm vệ sinh của họ và muốn hiểu tại sao việc chuyển đổi lại mang lại lợi ích cho gia đình họ. Các công ty sản xuất xà phòng rửa chén sinh học hiệu quả đã tìm thấy một thị trường màu mỡ đang không ngừng mở rộng. Khi các thương hiệu dành thời gian giải thích rõ thành phần có trong công thức sản phẩm của họ và lý do tại sao những nguyên liệu đó quan trọng, họ sẽ thu hút được sự chú ý của những người thực sự quan tâm đến việc giữ cho ngôi nhà của họ sạch sẽ mà không gây hại đến sức khỏe và môi trường.
Nhiều nhà sản xuất chất tẩy rửa gặp khó khăn khi cố gắng tạo ra các sản phẩm vừa hoạt động hiệu quả vừa không gây hại cho hành tinh. Việc tìm kiếm các phương pháp mới để tìm nguồn nguyên liệu và tạo ra các công thức đóng vai trò rất quan trọng trong việc đạt được sự cân bằng phức tạp này. Nhiều công ty gần đây đã bắt đầu sử dụng các thành phần có nguồn gốc từ thực vật vì chúng làm sạch không kém các sản phẩm truyền thống nhưng để lại ít vấn đề môi trường hơn. Nghiên cứu thị trường gần đây cho thấy người tiêu dùng thực sự mong muốn các lựa chọn thân thiện với môi trường trong thời điểm hiện tại, đến mức một số người sẵn sàng chi thêm tiền cho những sản phẩm như vậy. Các nhà sản xuất chất tẩy rửa hiện nay tập trung mạnh vào việc phát triển các giải pháp xanh hơn thông qua quá trình thử nghiệm và thí nghiệm kỹ lưỡng. Họ cần đạt được các mục tiêu phát triển bền vững mà không làm giảm hiệu quả sản phẩm so với các đối thủ cạnh tranh. Khi các thương hiệu thực hiện đúng, người tiêu dùng sẽ nhận thấy. Không chỉ giúp bảo vệ môi trường chung của chúng ta, mà khách hàng trung thành cũng có xu hướng gắn bó lâu dài hơn khi biết rằng các khoản mua hàng của họ đang ủng hộ các hoạt động kinh doanh có trách nhiệm.
Khi các công ty thiết lập quan hệ đối tác với các nhà sản xuất thiết bị gốc (OEM), họ sẽ tiếp cận được nhiều lợi ích đáng kể để đáp ứng nhu cầu sản xuất của mình. Việc hợp tác với một OEM đồng nghĩa với việc thương hiệu có thể tập trung vào những điều mà họ làm tốt nhất – đó là thiết kế sản phẩm và xác định thông số kỹ thuật – trong khi phần sản xuất thực tế sẽ do đối tác đảm nhiệm. Điều này giúp giảm đáng kể các chi phí đầu tư ban đầu để xây dựng cơ sở vật chất sản xuất từ đầu. Toàn bộ hệ thống cũng vận hành trơn tru hơn, vì các doanh nghiệp không còn bị động khi nhu cầu tăng đột biến và phải chờ đợi việc mở rộng năng lực sản xuất. Có thể lấy thị trường chất tẩy rửa làm ví dụ minh chứng. Các thương hiệu như Tide và nhiều thương hiệu khác đã có thể tăng tốc chu kỳ sản xuất và cắt giảm đáng kể các khoản chi phí cố định phát sinh chỉ bằng cách liên kết với các nhà sản xuất đã có sẵn cơ sở hạ tầng.
Một lợi thế lớn mà các công ty nhận được khi làm việc với các đối tác OEM là hoạt động sản xuất trở nên trơn tru hơn rất nhiều. Dữ liệu ngành cho thấy các doanh nghiệp hợp tác với các nhà sản xuất OEM thường giảm được chi phí vận hành khoảng từ 25 đến 30 phần trăm, vì họ tránh được việc đầu tư lớn để xây dựng nhà máy riêng. Một điểm cộng khác là những mối quan hệ đối tác này có xu hướng tạo ra các hệ thống sản xuất phản ứng nhanh nhạy hơn khi thị trường thay đổi bất ngờ. Chẳng hạn như các thương hiệu nổi tiếng như Tide hay Arm & Hammer – cả hai đều mở rộng phạm vi hoạt động sang nhiều khu vực khác nhau chính xác nhờ vào việc tận dụng mối quan hệ OEM thay vì cố gắng tự mình giải quyết mọi việc. Đối với các công ty đang cạnh tranh trong bối cảnh hiện nay, việc tìm được những đối tác OEM tốt không chỉ mang tính hữu ích mà gần như là điều cần thiết nếu họ muốn duy trì vị thế dẫn đầu mà không làm suy yếu tài chính của mình.
Đối với các doanh nghiệp muốn tạo ra những sản phẩm thực sự nổi bật và thể hiện được cá tính thương hiệu của mình, các giải pháp ODM ngày càng đóng vai trò quan trọng. Được biết đến với tên gọi Sản xuất Thiết kế Gốc, phương pháp này cho phép các công ty làm việc chặt chẽ cùng các nhà cung cấp chịu trách nhiệm cả về sản xuất lẫn quá trình phát triển sản phẩm thực tế, từ ý tưởng ban đầu đến khi hoàn thiện. Nhiều công ty khởi nghiệp và các doanh nghiệp nhỏ thấy cách tiếp cận này đặc biệt hữu ích khi họ muốn đưa các ý tưởng mới ra thị trường nhưng không có đủ nguồn lực hoặc chuyên môn để thực hiện nghiên cứu và phát triển quy mô lớn trong nội bộ tổ chức. Mô hình ODM giúp giảm thời gian và chi phí, đồng thời vẫn cho phép các thương hiệu duy trì quyền kiểm soát đối với các yếu tố chính về thiết kế và trải nghiệm sản phẩm.
Việc nhìn vào các ví dụ thực tế cho thấy các thương hiệu có thể thành công đến mức nào khi họ hợp tác với các giải pháp ODM. Lấy các công ty sản xuất bột giặt làm ví dụ. Nhiều thương hiệu nhỏ hơn đơn giản là không có đủ tiền hoặc nhân sự để thực hiện toàn bộ nghiên cứu cần thiết cho các sản phẩm mới. Vì vậy, họ liên kết với các công ty ODM. Những mối quan hệ đối tác này cho phép họ tạo ra các dòng sản phẩm đặc biệt thực sự phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Thương hiệu bột giặt sau đó có thể tập trung vào việc phân phối sản phẩm thông qua các cửa hàng và kênh bán hàng trực tuyến. Trong khi đó, công ty ODM sẽ đảm nhận tất cả những phần phức tạp như phát triển các công thức mới và thiết kế bao bì ấn tượng, thu hút trên kệ hàng. Cách phân chia lao động này mang lại lợi ích cho cả hai bên tham gia.
Ngày càng nhiều công ty sản xuất chất tẩy rửa đang chuyển sang mô hình ODM trong thời gian gần đây, và các con số cũng chứng minh rõ điều này. Nghiên cứu thị trường cho thấy các thương hiệu hợp tác với các nhà sản xuất thiết kế ban đầu đã từng bước chiếm được thị phần trong vài năm qua. Người tiêu dùng hiện nay muốn những sản phẩm độc đáo, vì vậy việc hợp tác theo mô hình ODM giúp các công ty bắt kịp xu hướng mà người mua đang tìm kiếm. Những mối liên kết này cho phép các thương hiệu phản ứng nhanh hơn khi xu hướng thị trường thay đổi. Về cơ bản, để đi đầu trong cạnh tranh đồng nghĩa với việc làm việc thông minh hơn cùng các đối tác bên ngoài thay vì cố gắng tự làm tất cả nội bộ.
Ngày càng nhiều người muốn các loại bột giặt của họ được đóng gói trong các bao bì thân thiện với môi trường làm từ vật liệu có thể phân hủy sinh học. Một khảo sát gần đây của Hiệp hội Bán lẻ Quốc gia (National Retail Federation) cho thấy khoảng 8 trên 10 người mua sắm thực sự ưa chuộng các sản phẩm xanh khi được lựa chọn giữa các sản phẩm thông thường và các sản phẩm thân thiện với môi trường. Điều này cho thấy hiện tại có nhiều cơ hội sinh lời từ tính bền vững. Các công ty đang bắt đầu thử nghiệm với các vật liệu mới như các loại hộp có thể ủ phân và nhựa làm từ thực vật, giúp giảm lượng rác thải đồng thời cải thiện toàn bộ vòng đời sản phẩm đối với môi trường. Nhìn về tương lai, thị trường bột giặt thân thiện với môi trường cũng đang sẵn sàng cho sự tăng trưởng mạnh mẽ. Các chuyên gia phân tích ngành dự đoán mức tăng trưởng hàng năm khoảng 6,7% trong vòng năm năm tới. Đối với các nhà sản xuất, việc chuyển sang các phương pháp sản xuất thân thiện với môi trường không chỉ tốt cho trái đất mà còn mang lại hiệu quả kinh doanh. Các phương pháp sản xuất sạch sẽ giúp tiết kiệm chi phí trong dài hạn và thu hút những khách hàng có ý thức về môi trường, những người sẵn sàng trả giá cao hơn cho các lựa chọn thân thiện với môi trường.
Các nhãn sinh thái và chứng nhận tương tự thực sự đóng vai trò quan trọng trong việc chinh phục khách hàng và chứng minh rằng một thương hiệu thực sự quan tâm đến việc hướng tới môi trường xanh. Những huy hiệu này đóng vai trò như những dấu ấn xác nhận từ các chuyên gia bên ngoài, điều này khiến người tiêu dùng tin tưởng vào những điều mà doanh nghiệp nói về việc sản phẩm của họ thân thiện với môi trường. Người tiêu dùng cũng mong muốn biết sự thật. Ngày càng nhiều người muốn biết rõ các chi tiết về lý do sản phẩm được coi là bền vững. Khi các công ty công khai chia sẻ về thành phần cấu tạo sản phẩm, cách thức sản xuất và các bước họ thực hiện để hướng đến tính bền vững, điều này sẽ tạo ra sự khác biệt lớn trong quyết định mua hàng hoặc từ chối sản phẩm của người tiêu dùng. Theo một nghiên cứu của Nielsen, khoảng 7 trong số 10 người mua sắm trên toàn thế giới sẵn sàng thay đổi thói quen mua hàng của họ chỉ để giảm lượng khí thải carbon, và yếu tố quan trọng nhất trong trường hợp này là thông tin minh bạch. Các thương hiệu cần ghi nhớ rằng, nếu muốn thu hút những người tiêu dùng có ý thức đang tìm kiếm lợi ích sinh thái thực sự, chiến lược tiếp thị của họ cần trung thực và rõ ràng, thay vì đầy rẫy những thuật ngữ sáo rỗng và hoa mỹ.